咱不整那些大箱子、大标题,直接拉到桌面上,像搭积木一样把销售部副经理这事拆碎了说。 啥是销售副总?说白了,就是这个位置最“虚”也最“实”的坑。表面看,他得替销售老大干一大堆活:是不是每季度搞活动?
有没有搞出啥爆款产品?销售团队干不干了?这难题听着挺虚,但你要是真问他,他脑子里得全是数字。上个月那个大项目是如何撕开的?回款周期拖了多久?客户投诉率飙升到了多少?这些数字要是不亮,他这副担子就废了。 但别当作这就完了,光看数字没意思。销售副总还得是“业务能手”。他要是自己连打电话都推给别人,那哪位带兵?他要是连竞品都搞不明白,那他的战略就是空中楼阁。
举个例子,大量副总上任第一天,就被销售总监一顿怼:“这客户根本没工夫回!”这时候他脑子得转得快,得立马拆解:“那咱们是不是换个方案?
要么把报价打个折?
要么先签个意向单?”他能接得住这些球,说明他离卖给客户的那一脚没走忒远,否则就被自己的团队架空了。
要是连这都搞不定,那叫“装死”,那还是副总吗? 再看团队管理这块,销售副总最厌恶的就是“保姆妈”。大量副总到了岗上,天天盯着员工考勤、盯着加班时长、盯着哪位迟到哪位扣钱,结局呢?员工心里有本账:“老板不是咱们这个老板,他只想看 KPI 数字。”这时候你就知道,光有数字不中,还得有温度。销售副总要是能把团队当成一家人管,哪怕业绩没人看,人心在,那些冷冰冰的数据也就变活了。记得那会儿有个案例,某市销售副总带团队,为了赶个季度目标,天天喊口号、拉横幅,结局 burnout(职业倦怠)了,团队士气崩了,最终年底业绩还是没达标。
后来他换了策略,启动搞培训、搞团建、搞心理疏导,结局团队反而成了铁军,连续两年拿了大单。
这就证明白,管理是一门艺术,不是说明书能印出来的。 光管好用不中,还得会搞“外部关系”。销售副总一般是“外联部长”的兼任,他要搞定政府、要搞定银行、要搞定上下游,就连在某些行业还要搞“灰色”关系。
这时候你要是只会讲大道理,那他得赶紧学会如何“圆”。
比方说,面对某个大客户,他不能硬碰硬,得学会给面子、给台阶,把原则和实际利益结合好。有些副总为了搞定某个关键客户,硬是拉些私人关系,结局害自己团队出了大事故,被行业曝光,直接丢饭碗。
这就让咱明白,搞关系不是靠关系吃,得靠本事和规矩,这才是硬通货。 最考验本事的,就是应对危机。市场风云变幻,竞争对手搞砸了,要么价格战打得忒惨,这时候哪位在台上?就是 VP。他得能稳住军心,能麻利止损,就连能想出点见效快的“土政策”。就像咱们之前聊的,某车企副总在售后大闹天宫,油价飙升,他那种“官腔子”一出,媒体一炒,销量直接掉得比天还快。
后来他彻底收心,直接对一线销售说:“别慌,只要你们的单子还在,我们就能卖出去。咱们把价格权交出去,把服务做上去。”这一招,不仅稳住了局面,还让品牌口碑蹭蹭往上涨。
这就是实战派副总干出来的活。 最终,还得会算大账。销售副总不是只会算流水账的人。他得知道,把客户带了如何招进来?把产品卖出去如何卖出去?
如何把这中间的利润最大化?
如何把这带来的品牌资产沉淀下来?大量副总都算不明白这些,结局年年亏损。
比方说,有些副总为了冲销量,疯狂给经销商压货,结局经销商一压,结局就是压货滞销,最终还得倒贴钱买回来。
这时候你就要反思,是不是把战略看成了战术?
是不是把利润看成了成本? 总的来说,销售副总这活儿,要狠、要细、要活、要狠。你得既有数学家般的严谨,又要有艺术家般的细腻,还得有江湖客的圆滑。别总想着把人管成条子,别总想着把事做完美,得想着如何把业绩做出来、把人心聚起来、把品牌活起来。
这就叫:职位虽高,责任在身;头衔虽显,实干为先。


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