销售部门：不是等客上门，而是把生意抢过来 咱们搞销售的人，脑子里得有个底：销售不是那种坐在办公室里等着老板喊话、等着客户来敲门、等着产品自动长腿贴上来然后自己傻乐一下的事件。销售是一场硬仗，是拿着锤子找钉子，是拿着玻璃板找窗户，更是你得先认定自己手里那把锤子特别生猛，能砸出个响声来，然后在这块地方上硬生生把钉子给钉上。
要是产品不中，你不仅不乐意，连站脚的地方都得质疑。 目前的市场环境大家都明白，客单价上去了，但转化率看着就凉。
那会儿我们认定靠关系、靠人情、靠流量，目前呢？流量是公家给的，关系是薄薄的一层纸，能轻易换成一杯咖啡的那种。咱们得靠啥？靠的就是“狠劲”和“具体”。去哪个城市？不去就回不去；去哪个商圈？不去就留不住。客户就是上帝，但你要是让他认定你没诚意，那就是把他当成空气了。你得像打仗一样，把战线拉得长一点，把触角伸得宽一点，别把日子过得像温水煮青蛙似的，烧干了水，青蛙早就没命了。 说到如何干，我得跟你说实话，销售这事儿，最忌讳的就是“大词”满天飞。啥“亲和力”、“大局观”、“专业性”，听着高大上，实际干起来就是忽悠人。
比如我上次帮一个老板推个新款手机，那老板看着我眼神发直。我当作我神了，结局人家说：“花钱买服务挺累啊，你直接给我送那会儿，我不用跑腿。”我说：“老板你不懂，这是品牌，这是质感，这是给您的面子。”他接着说：“面子倒是有了，可是那个手机目前缺货，月底前肯定发不出。你赶紧给我找几个渠道，要么你自己跑，我出了钱，你出力，如何算如何行。”看他那眼神，像是在看一个傻子。
这时候才知道，光喊“我们要把市场做大”，啥屁话也说不出来。真正的高手，是会根据手里的牌，亮出最狠的那一手。 数据这东西，咱得看着点。
要是一个月卖了二十万，那肯定不是靠运气，更不是拍脑袋拍板的。二十万，可能是靠二十个客户撑起来的；也可能是某个大客户一次性买单，把那二十万一次性吞了；有可能是十个客户各打十个，各卖五万，凑出来的。
故此，别总想着“我要提升业绩”，得想“我这一周到底做成了多少单”。
有时候客户是冲价格来的，有时候是冲服务来的，有时候就是单纯找感觉了。你得去现场，去柜台，去跟那个愿意为你掏钱的家伙聊天。你要听他说：“你们家这手机，屏幕亮得像刚出锅的小忒阳，但听个响儿就断线。”你要去听他嘟囔：“之前的那个品牌，登录弹窗居然能弹三下。”你要去听他夸：“你们家的物流比快递还快，比京东还准时。”这些信息，才是你手里最硬的牌。 在跟客户交谈的时候，别总端着架子。你能够说：“不好意思，刚刚那款mäty 手机缺货，我立马帮您问问其他渠道。”这话听着顺耳，实际上心里得盘算着，那款手机能不能像昨天那样卖出去，明天能不能也卖出去，能不能接着卖。你不能确实把货给丢了，更不能确实让客户认定你是个只会说漂亮话的嘴炮型选手。你得懂行，你得知道啥能成，啥不能成。
要是你知道隔壁老王这手机能不能卖，那你的销售就活了。你要是连这都搞不定，那你跟客户谈啥价格，谈啥功能，谈啥售后？ 另外，销售还得会“背锅”。
有时候啊，客户就是个“冤大头”，明明知道这个产品有缺陷，非要买，非要跟着你走。
这时候你该如何办？千万别说“这个产品不好，我不推荐”，这忒硬气，客户听了就想跑路；也别忒虚，说“这款绝对好，放心买”。你得跟客户找一个折中的理由，找个能让他既安心又能持续买单的理由。
比如：“这款手机别看续航一般，但电池容量特别大，充一次能充一天，正好您上班累了，能多充半小时。”要么：“这款设计挺经典，不好办过时，十年后您买回来，还能当摆件。”你要帮客户把风险摊开，让他认定你别看不完美，但绝对靠谱，起码能让你少花点冤枉钱。 最终，销售也不是单打独斗。你得学会借力，学会让兄弟俩帮你背锅，让资源帮你铺路。你一个人扛不住所有压力，你得有人替你挡刀，有人替你冒风险，有人替你挡子弹。
那些愿意跟你掏心窝子，愿意跟你一起努力的人，就是你的战友。哪位要是敢背叛，再好的人也会离你而去；哪位要是愿意跟你一起笑，哪怕多说两句废话，你也得夸他两句，不能扫他兴。 总而言之，销售就是要把一颗螺丝拧进一颗生锈的螺丝钉里。你得知道它生锈在哪儿，得分清楚哪根螺丝是松的，哪根是硬的，哪根得换个位置。别总想着啥“全面做好”，那是不可能的。你得选准一个点，死磕到底，把它做成一个标杆，让它发光发热，照亮了周围的其他角落。别总想着“我要让所有人中意”，那在销售里是不存有的。你得接纳一局部不中意，出于那是成本，是损耗，是必要的。
只要你的核心技术过硬，你的产品够硬，你的服务够真，你能把任何一个客户都拉进你的队伍里，那就是最大的成功。 故此，别回头，别迷茫。手里有货，心里有数，脚下有路，前面就是市场。
哪怕天塌下来，也得顶着，你得像个男人，像个战士，像那个在暴雨里等你回家的陌生人。
这就是销售，这就是咱们这行的铁律。


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