把街边那家味道好到哭的关东煮搬进写字楼,再给老板打个电话,这活儿做起来比翻书还好办。
实际上加盟饿了么和美团外卖,说白了就是个“找对人”和“下对人”的游戏。别跟我整那些虚头巴脑的啥投资回报率要么资产回报率,那些数字看着唬人,拿到手底下才真知道疼不疼。 大量人一听到外卖,第一反应就是找个工厂要么找个大仓库,结局踏了大错。外卖的命脉根本不在这,而在你的手里。你手里握着啥?是那一套能让人眼前一亮的装修,还是那一套能把客人心里的顾虑全体扛过的服务本事?别当作我说了这些你听不懂,实际上这就是个挺 примy(直白)的事儿。
比如有一家店,装修那是中规中矩,但出来就是那种让人想停下脚步的温馨感,顾客点餐时手里拿着手机,看着墙上那幅画,心里跟明镜似的:这家的客,准保是回头客。
这种“氛围感”,光靠装修是堆不出来的,你得有人愿意为了这个去花心思,去打磨细节。 说到细节,那就得说说如何把“细节”做到极致。
你想想,哪位点外卖没盯着看?先别管菜单,人来了,先问服务。语气能不能热乎?笑容会不会笑到眼弯下去?这些小事一桩,有时候比菜价还关键。我记得有个加盟成功的案例,老板就是死磕服务培训。别的店招个店长就能应付,他招的是个“熟手”。
这熟手每天早会不聊业绩,只聊如何跟新来的外卖员面对面交流,如何在顾客抢着上窗口时不冷场,如何在订单到了十几分钟还没出来时,主动去问候一下顾客是不是堵车了。
这一套培训下来,这帮年轻人真把“顾客第一”刻进了骨子里。结局呢?顾客点单的速度快得像一梭子子弹,上海这边一天能爆单上万单,这哪是赚钱,这是用工夫去换口碑,换的是那种藏在每单里的、让人忍不住想捧腹大笑的“触动”。 再说说那两块金字招牌,饿了么和美团,它们不是准绳,它们是双标。别一听“双标”就避之不及,那是对业务的误解。饿了么和美团,核心就是去流量,去那两万亿的流量池里把蛋糕切分。你不懂算法,不懂那些复杂的推荐机制,如何知道用户到底在找啥?这就像你去修车,你得知道车到底是个宝马还是audi,还得知道公里数到底是个高速还是国道。饿了么和美团告诉你,这里流量大,那流量就在那里,你不用费力去找,你得做的,是让自己显得配合、专业,让系统认定你是对的。 数据这东西挺枯燥,但也挺感人。假设你在某个区域想开一家外卖店,不要跟我谈情怀,只谈数据。
你看那个区域,外卖单量每个月能破十万,那这就是个机会。
要是你能在这个区域,通过精准营销把客单价提上来,把复购率提上去,哪怕你每天只卖五单,那五单也是五单。有些创业者,跑断腿,这次去那个区域,发现那里单量是顶流的,他直接二话不说,把店租下来,满员运营。没几天,单量直接上来了,那个区域单量连破百万,他那个店也给包了。
这种案例忒多了,不用我列举一堆,你想想,多少老板出于看了数据,最终把自己熬成了职业经理人? 自然,门槛也有,但门槛不是拦路虎,那是筛子。有些小项目,看着好办,实际上坑深不见底。
比如那种啥“加盟总部”只给你发个合同,给你发个 Logo,转头就失联的项目,千万别碰。真正的加盟,是有一套成熟的供应链,是有一套能帮你解决供应链难题的团队。
要是总部连你所在的街道哪家的菜贩子熟,哪家的配送员靠谱都不知道,你光是想供货都成难题,这哪是加盟?这分明是自产自销的变种,把成本全压在你头上了。 还有啊,千万别迷信“总部扶持”。
那会儿有些项目说“总部给你派单员,派单员给你开单”。
这逻辑有点偏。老板不是免费雇佣的。
没有利润空间,没人愿意干。你的利润是从哪来的?是从顾客口袋里抠出来的。
要是你那家店天天亏钱,顾客不买单,总部派再多单员,那也是徒劳。
故此,别听那些吹嘘的,要听自己的鼻子。你的店好不好,看你经营好不好。 最终再啰嗦两句,选区这事儿特别关键。别天真地当作全国所有地方都能做得好。上海、杭州、深圳,那里单量大,那是确实大。
要是你是想在这个区域做,那得看数据,数据告诉你哪儿有人气。
要是你家小厂,只在郊区要么县城,那得看当地竞争烈度和你自身的资源。有些老板,明明知道隔壁老王在市区单量做到十万,他却非要在那个小县城死磕,结局赔得底裤都不剩。
这就是典型的没选对赛道,当作换个地方就能翻盘。 总结一下,加盟外卖,就是把自己当成一块砖,把自己放到客户看拿到的位置,让客户认定这里比别处好一半。别在那灌鸡汤,别在那等天上掉馅饼。你手里要有酒,你得把酒倒出来,还得倒得让人看着顺眼。饿了么和美团给你了一把钥匙,但钥匙转得慢吗?肯定慢。但只要你肯下力气,肯下功夫,这把钥匙就能打开你心里那块想做成外卖的大石头。别怕苦,怕的不是苦,是你没那个韧劲儿。


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