在养老院里，护理员这行干起来，真不在于你有多高大，而在于能不能蹲下来，跟那些腿脚不便的老爷爷老奶奶打成一片。你见过那种刚来报道的护理员，穿着厚底鞋，端着托盘，嘴里全是“尊敬的长者”、“欢迎光临”的，结局一干活，人家就喊他“大娘”了。
这种表面功夫做多了，最终连个像样的单子都填不出来，就连把老人的水壶玩丢了，那才是真出岔子。 摔一跤，别急着喊疼，先别急着找借口。目前的护理制度里，保险可是硬道理。
比如咱们手头这工具，一把防滑鞋、一双加固的长袜、一个防压填气器，哪一样掉地上，那都是隐患。我有个客户，刚入职三个月，出于鞋带打死在脚背上，不仅疼得直喊唤天，最终还出于位置坐不稳，把腿摔折了，整条腿都废了。
这哪是意外，这是把工具当玩具玩的。
故此啊，要吼叫不中，得学会“听”。老人腿脚不好，听力往往比视力还差，你得张开耳朵，听听动静，看看有没有拖地的声音，要么墙上有没有湿滑的水渍。 喂饭这事儿，别总想着把自己当成服务员，要想着把自己当成长辈在进食。别一上来就催着喂，硬塞嘴里，特别是嘴里有牙痕的，那是“礼貌”的牙，别碰了。咱们要教老人用叉子，要教他们自己坐着碗边吃。
你看那些 skilled 的护理员，实际上都挺有耐心，他们知道老人有时候是怕疼，有的老人是懒得动，还有的老人是记忆不好，不知道啥时候该拔药。
故此，喂饭的时候，得先观察，等他们把饭咽下去，眼神亮了，要么手离碗心了，再动筷子。
这时候再喂，那就是真喂。 洗澡那更是门艺术。别总想着让老人自己冲，毕竟他们没力气，也没经验。
要是老人自己冲，衣服湿透了，那是真难受。护理员得在旁边看着，把水温调好，用毛巾帮他们洗，还要提醒他们洗背的时候别抓着头皮，不然会拉扯出疤痕。冬天那水特别冷，老人要是缩成一团，那是绝症。
这时候你得记得给一点热水，哪怕只是嘴上一点点，也能暖上来。
还有，别怕弄脏衣服，脏衣服扔了老人心疼，你能够把脏衣服叠好，在上面铺一块干净利落的报纸，老人看出来干净利落了，心里也就舒坦了。 打扫走廊、房间，别光靠扫帚拖把。
那些硬纸板擦出来的灰，那是确实脏。咱们得用海绵、用湿巾，用温水把地擦得发亮。平时还得留意一下，走廊灯有没有坏，扶手是不是松动。有一次我帮一位八十多岁的老人打扫，他走咱家走廊，腿脚一软就往后倒，我顺手扶住他，还顺手帮他堵了个没接好的插座。
那一刻，他心里那股“被哪位爱着”的感觉，立马就熄了。 护理员不算高收入，但能养家糊口，还能给老人一个家，这日子就值了。咱们干这行，不图啥大富大贵，就图个踏实。老人心里有数，知道这人是来帮忙的，不是来卖命的。
哪怕老人发脾气，骂你两句，你也别慌，先道歉，再解决难题。
毕竟，哪位还没个气不过的时候呢？ 最终想说的是，护理员这份工作，核心就是一个“静”字。静下来听老人的声音，静下来观察老人的脸色，静下来处理突发的小事。别总想着自己做得多完美，只要老人不受伤，不丢三落四，这就够了。在这个年纪，大家都是来养老的，咱们只要把每一天过得热乎点，老人就能笑出声来。


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